질서는 미덕이다. 적어도 인간은 질서가 미덕이라고 믿는다. 하지만, 이것은 분명한 착각이다. 물론 인간은 본능적으로 질서를 찬양하고 있기 때문에 착각이 놀라운 것은 아니다. 하지만 무질서 속에서 좋은 것이 탄생하는 경우가 많으며, 무질서 자체가 좋은 것일 수도 있다는 것을 간과하는 것이다. 따라서 모든 것은 깔끔하게 정리되어야 한다는 생각은 버려라. 심리학자들의 실험결과, 깔끔한 사람들보다 지저분하게 일을 하는 사람들의 업무 성과가 더 좋다고 한다. 왜 그럴까? 그 이유에 대해서 살펴본다.